Cuando efectúas un pedido en nuestra farmacia y parafarmacia online Medrano Mauri, estás aceptando las condiciones de venta aquí presentadas. En caso de duda o aclaración, nos encantará atenderte a través de nuestro correo electrónico contigo@farmaciamedrano.com o en el teléfono 977690308
1. FORMAS DE PAGO
A TRAVÉS DE LA WEB CON TARJETA DE CRÉDITO: El pago mediante tarjeta se efectúa a través de una plataforma segura perteneciente a la entidad bancaria encargada de la operación. De esta manera, los datos de la tarjeta del cliente no son gestionados por farmacia Medrano mauri
2. PLAZOS DE ENTREGA
Farmacia Medrano Mauri tramita la preparación de los pedidos en horario laboral de lunes a viernes de 9 a 13,30 h.
Los pedidos efectuados fuera de dicha franja horaria se procesarán durante el siguiente día laborable. No se realizan entregas los festivos (locales, autonómicos y estatales) y los fines de semana (sábados y domingos).
Los pedidos realizados durante el fin de semana y en jornadas festivas serán gestionados durante el primer día laborable posterior al día festivo.
En Ibáñez Farmacia garantizamos la entrega en 48 -72 horas siempre que el pedido se realice antes de las 13:30h, a través de la agencia de transporte, para envíos a península e Islas Baleares (no se realizan envíos a Formentera).
En caso de no disponer de stock en el momento de realizar la compra, la entrega puede prolongarse un máximo de cinco días hábiles.
3. MÉTODOS DE ENVÍO
Los medicamentos solo se podrán entregar de forma presencial en el domicilio indicado en el pedido. En caso de ausencia, el producto será devuelto a farmacia Medrano Mauri
Las entregas son estándar, el repartidor podrá efectuar la entrega del pedido indistintamente en horario de mañana o tarde sin posibilidad de concretar franja horaria.
Hay un máximo de dos entregas por pedido, en caso de ausencia se depositará el pedido en un Parcel Shop cercano a la dirección de entrega indicada en el pedido. El plazo para recoger el pedido de un Parcel Shop es de 7-10 días laborables.
En el seguimiento de su pedido encontrará toda la información acerca del Parcel Shop, como puede ser la dirección, horario o plazo máximo de recogida.
Recogida en la Farmacia Calafell : Los pedidos de recogida en farmacia se preparan de lunes a viernes en un plazo de 2 horas posteriores a la confirmación del pedido.
Es conveniente usar el whatsapp de contacto 640613412 y esperar conformación por parte de los empleados de la farmacia.
Cuando venga a recoger su pedido, justo en la entrada deberá informar a nuestras compañeras de caja que viene a recoger de un pedido efectuado a través de whatsapp y su nombre para localizar el pedido.
El horario de recogida se acordara con el cliente en el momento de la confirmación del pedido
4. GASTOS DE ENVÍO
• España Peninsular: Para envíos ordinarios 48-72H los gastos de envío son gratis, con compras iguales o superiores a 65€. En compras inferiores, el coste del envío es de 3,90€.
• Islas Baleares: Los gastos de envío son gratis en compras iguales o superiores a 75€. Las que compras que no superen este importe supondrán un coste de envío de 4,90€
• Islas Canarias y Ceuta y Melilla: No realizamos envíos a esta zona.
El importe del transporte se calcula en función del pedido adquirido, el destino, así como del embalaje necesario para su envío. Podrá ver el precio total del transporte antes de confirmar el pedido.
5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Lee nuestra Política de Privacidad
6. GARANTÍA
Según lo establecido en el artículo 123 del RDL 1/2007, el período de garantía de un producto de carácter no perecedero (duradero) es de dos años máximo, desde la entrega de dicho producto. La garantía de estos productos adquiridos en el sitio web Ibanezfarmacia.com será aplicada bajo las siguientes condiciones:
• Que se ajusten a su descripción en la farmacia y parafarmacia
• Que sea apto y válido para la naturaleza de su uso
• Que presente la calidad requerida y exigida en productos de su misma naturaleza.
En caso de no producirse algunas de las anteriores condiciones, Farmacia Medrano Mauri será quien asuma los gastos que se deriven de la sustitución o reparación del producto adquirido por el cliente.
7. DEVOLUCIONES
Según el artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra establecido durante un período de 14 días naturales, desde la fecha de entrega del pedido.
En el caso de que el cliente desee efectuar una devolución total o parcial de los productos de su pedido, deberá contactar con el equipo de Farmacia Medrano Mauri, a través del correo electrónico contigo@farmaciamedrano.com, indicando el producto a devolver y los motivos de la devolución.
Le responderemos con la mayor brevedad, indicando los pasos a seguir para tramitar la devolución de la mercancía. La devolución de productos solo podrá realizar en aquellos considerados de parafarmacia y no en los considerados medicamentos.
Referente a los medicamentos, solo podrán ser devueltos aquellos que se han suministrado por error, no corresponden con el pedido o han sido dañados durante el transporte
En Ibáñez Farmacia, aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
PRODUCTO ERRÓNEO: En el caso de que el cliente reciba un artículo erróneo, desde Farmacia Medrano Mauri efectuaremos el envío del producto solicitado por el cliente a la mayor brevedad. Esta operación de cambio de mercancía o devolución por anulación del pedido, no generará ningún gasto de envío adicional al cliente.
El mismo mensajero que acuda a efectuar la entrega del producto correcto, le hará la recogida del producto recibido de forma errónea. Para una óptima devolución, deberá introducir el producto a devolver en la misma caja donde recibió el pedido o similar, y ponerle un poco de precinto.
No deberá escribir ni indicar nada en el exterior de la caja a devolver, el mensajero traerá consigo la etiqueta de devolución. En caso de no tener en existencias del producto correcto solicitado, le haremos la recogida del producto recibido de forma errónea y le haremos el reembolso del mismo.
MOTIVOS PERSONALES O NO JUSTIFICADOS: Si el cliente modifica su decisión de compra de un artículo, siempre tiene la opción de hacer la devolución cuyos gastos correrán por su cuenta ya que no se trata de un error en la preparación de pedidos.
Deberá acudir a la empresa de mensajería que desee, y hacernos llegar la devolución a nuestra dirección: Farmacia Medrano Mauri C/Sant Pere 44 Calafell 43820 Tarragona Deberá introducir el artículo a devolver en la caja original donde recibió el pedido o similar, y precintar la caja debidamente para que en el transcurso de la devolución no sufra ninguna rotura o desperfecto.
Una vez recibamos la devolución en nuestra farmacia, revisaremos que el artículo devuelto no haya sido manipulado ni tenga ningún tipo de desperfecto ya que solo se reembolsaran los artículos en buen estado.
Tiene 14 días desde la recepción del pedido para hacer la devolución a nuestra farmacia.
CANCELACIONES
Si el pedido se encuentra en fase de Preparación en curso no se aceptarán anulaciones del mismo.
8. INCIDENCIAS
PRODUCTO RECIBIDO EN MAL ESTADO:
Si en el momento de la entrega ve que su pedido tiene algún tipo de desperfecto, deberá rechazar el pedido o firmarlo como no conforme, posteriormente deberá ponerse en contacto con nosotros para informarnos al respecto y podamos gestionar la incidencia.
Si el pedido presenta algún tipo de desperfecto y se firma la recepción del mismo como conforme, no habrá posibilidad de reclamar el pedido.
En aquellos casos en los que llega un artículo roto o en mal estado, deberá escribirnos a contigo@farmaciamedrano.com y seguir los siguientes pasos.
• Identificar la referencia su pedido, en la confirmación de pedido que le enviamos por correo podrá encontrar la referencia de su pedido.
• Foto del embalaje externo.
• Foto del embalaje donde se visualice la etiqueta del envío.
• Foto del embalaje interno (la foto donde se aprecia la protección interna).
• Foto del artículo/artículos dañados en la que se aprecie el desperfecto
Una vez recibamos toda esta información, gestionaremos la incidencia y le daremos solución un plazo máximo de 48 horas laborables contando de lunes a viernes.