Según el artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra establecido durante un período de 14 días naturales, desde la fecha de entrega del pedido. En el caso de que el cliente desee efectuar una devolución total o parcial de los productos de su pedido, deberá contactar con el equipo de Ibáñez Farmacia a través del correo electrónico  contigo@farmaciamedrano.com  , indicando el producto a devolver y los motivos de la devolución. Le responderemos con la mayor brevedad, indicando los pasos a seguir para tramitar la devolución de la mercancía.

La devolución de productos solo podrá realizar en aquellos considerados de parafarmacia y no en los considerados medicamentos. Referente a los medicamentos, solo podrán ser devueltos aquellos que se han suministrado por error, no corresponden con el pedido o han sido dañados durante el transporte

En Ibáñez Farmacia, aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

PRODUCTO ERRÓNEO:  En el caso de que el cliente reciba un artículo erróneo, desde Ibáñez Farmacia efectuaremos el envío del producto solicitado por el cliente a la mayor brevedad. 

Esta operación de cambio de mercancía o devolución por anulación del pedido, no generará ningún gasto de envío adicional al cliente.

El mismo mensajero que acuda a efectuar la entrega del producto correcto, le hará la recogida del producto recibido de forma errónea.

Para una óptima devolución, deberá introducir el producto a devolver en la misma caja donde recibió el pedido o similar, y ponerle un poco de precinto. 

No deberá escribir ni indicar nada en el exterior de la caja a devolver, el mensajero traerá consigo la etiqueta de devolución.

En caso de no tener en existencias del producto correcto solicitado, le haremos la recogida del producto recibido de forma errónea y le haremos el reembolso del mismo. 

MOTIVOS PERSONALES PERSONALES O NO JUSTIFICADOS:

Si el cliente modifica su decisión de compra de un artículo, siempre tiene la opción de hacer la devolución cuyos gastos correrán por su cuenta ya que no se trata de un error en la preparación de pedidos.

Deberá acudir a la empresa de mensajería que desee, y hacernos llegar la devolución a nuestra dirección: Av. de la Generalitat, 28, 08840 Viladecans, Barcelona.

Deberá introducir el artículo a devolver en la caja original donde recibió el pedido o similar, y precintarla debidamente para que en el transcurso de la devolución no sufra ninguna rotura o desperfecto.

Una vez recibamos la devolución en nuestra farmacia, revisaremos que el artículo devuelto no haya sido manipulado ni tenga ningún tipo de desperfecto, ya que solo se reembolsaran los artículos en buen estado.

Tiene 14 días desde la recepción del pedido para hacer la devolución a nuestra farmacia.

CANCELACIONES

Si el pedido se encuentra en fase de preparación en curso, no se aceptarán anulaciones del mismo.