Quan efectues una comanda a la nostra farmàcia i parafarmàcia online Medrano Mauri, estàs acceptant les condicions de venda aquí presentades. En cas de dubte o aclariment, ens encantarà atendre’t a través del nostre correu electrònic contigo@farmaciamedrano.com o al telèfon 977690308
1. FORMES DE PAGAMENT
A TRAVÉS DE LA WEB AMB TARGETA DE CRÈDIT: El pagament mitjançant targeta s’efectua a través d’una plataforma segura que pertany a l’entitat bancària encarregada de l’operació. D’aquesta manera, les dades de la targeta del client no són gestionades per farmàcia Medrano mauri
2. TERMINIS DE LLIURAMENT
Farmàcia Medrano Mauri tramita la preparació de les comandes en horari laboral de dilluns a divendres de 9 a 13,30 h.
Les comandes efectuades fora d’aquesta franja horària es processaran durant el dia laborable següent. No es fan lliuraments els festius (locals, autonòmics i estatals) i els caps de setmana (dissabtes i diumenges).
Les comandes realitzades durant el cap de setmana i en jornades festives seran gestionades durant el primer dia laborable posterior al dia festiu.
A Farmacia Medrano-Mauri garantim el lliurament en 48 -72 hores sempre que la comanda es realitzi abans de les 13:30h, a través de l’agència de transport, per a enviaments a península i Illes Balears (no es fan enviaments a Formentera).
En cas de no disposar d’estoc en el moment de fer la compra, el lliurament es pot prolongar un màxim de cinc dies hàbils.
3. MÈTODES D'ENVIAMENT
Els medicaments només es podran lliurar de forma presencial al domicili indicat a la comanda. En cas d’absència, el producte serà tornat a farmàcia Medrano Mauri
Els lliuraments són estàndards, el repartidor podrà efectuar el lliurament de la comanda indistintament en horari de matí o tarda sense possibilitat de concretar franja horària.
Hi ha un màxim de dos lliuraments per comanda, en cas d’absència es dipositarà la comanda en un Parcel Shop proper a l’adreça de lliurament indicada a la comanda. El termini per arreplegar la comanda d’un Parcel Shop és de 7-10 dies laborables.
En el seguiment de la vostra comanda trobareu tota la informació sobre el Parcel Shop, com pot ser l’adreça, horari o termini màxim de recollida.
Recollida a la Farmàcia Calafell : Les comandes de recollida a farmàcia es preparen de dilluns a divendres en un termini de 2 hores posteriors a la confirmació de la comanda.
És convenient fer servir el whatsapp de contacte 640613412 i esperar conformació per part dels empleats de la farmàcia.
Quan vingueu a recollir la vostra comanda, just a l’entrada haureu d’informar les nostres companyes de caixa que ve a recollir una comanda efectuada a través de whatsapp i el seu nom per localitzar la comanda.
L’horari de recollida s’acordarà amb el client al moment de la confirmació de la comanda
4. DESPESES D'ENVIAMENT
• Espanya Peninsular: Per a enviaments ordinaris 48-72H les despeses d’enviament són gratuïtes, amb compres iguals o superiors a 65€. En compres inferiors, el cost de la tramesa és de 3,90€.
• Illes Balears: Les despeses d’enviament són gratuïtes en compres iguals o superiors a 75€. Les que compres que no superin aquest import suposaran un cost d’enviament de 4,90€
• Illes Canàries i Ceuta i Melilla : No realitzem enviaments a aquesta zona.
L’import del transport es calcula en funció de la comanda adquirida, la destinació, així com de l’embalatge necessari per enviar-los. Podreu veure el preu total del transport abans de confirmar la comanda.
5. POLÍTICA DE PRIVACITAT
Llegeix la nostra Política de Privadesa
6. GARANTIA
Segons el que estableix l’article 123 del RDL 1/2007 , el període de garantia d’un producte de caràcter no perible (durador) és de dos anys màxim , des del lliurament del producte. La garantia d’aquests productes adquirits al lloc web farmaciamedrano.com serà aplicada sota les condicions següents:
• Que s’ajustin a la seva descripció a la farmàcia i parafarmàcia
• Que sigui apte i vàlid per a la naturalesa del seu ús
• Que presenti la qualitat requerida i exigida en productes de la mateixa naturalesa.
En cas de no produir-se algunes de les condicions anteriors, Farmàcia Medrano Mauri serà qui assumeixi les despeses que es derivin de la substitució o reparació del producte adquirit pel client.
7. DEVOLUCIONS
Segons l’article 102 del RDL 1/2007, el consumidor té dret a desistir del contracte de compra establert durant un període de 14 dies naturals des de la data de lliurament de la comanda.
En cas que el client vulgui fer una devolució total o parcial dels productes de la seva comanda, haurà de contactar amb l’equip de Farmàcia Medrano Mauri, a través del correu electrònic contigo@farmaciamedrano.com , indicant el producte a tornar i els motius de la devolució.
Li respondrem el més aviat possible, indicant els passos a seguir per tramitar la devolució de la mercaderia. La devolució de productes només podrà realitzar-se en aquells considerats de parafarmàcia i no en els considerats medicaments.
Pel que fa als medicaments, només podran ser tornats aquells que s’han subministrat per error, no corresponen amb la comanda o han estat danyats durant el transport
A Farmacia Medrano-Mauri, acceptem devolucions en els següents casos:
PRODUCTE ERRONI: En el cas que el client rebi un article erroni, des de Farmàcia Medrano Mauri efectuarem l’enviament del producte sol·licitat pel client com més aviat millor. Aquesta operació de canvi de mercaderia o devolució per anul·lació de la comanda no generarà cap despesa d’enviament addicional al client.
El mateix missatger que acudeixi a efectuar el lliurament del producte correcte, us farà la recollida del producte rebut de forma errònia. Per a una òptima devolució, haureu d’introduir el producte a tornar a la mateixa caixa on va rebre la comanda o similar, i posar-hi una mica de precinte.
No heu d’escriure ni indicar res a l’exterior de la caixa a tornar, el missatger portarà l’etiqueta de devolució. En cas de no tenir en existències del producte correcte sol·licitat, us farem la recollida del producte rebut de forma errònia i us farem el reemborsament del producte.
MOTIUS PERSONALS O NO JUSTIFICATS: Si el client modifica la decisió de compra d’un article, sempre té l’opció de fer la devolució les despeses del qual correran pel seu compte ja que no es tracta d’un error en la preparació de comandes.
Haureu d’acudir a l’empresa de missatgeria que vulgueu, i fer-nos arribar la devolució a la nostra adreça: Farmàcia Medrano Mauri C/Sant Pere 44 Calafell 43820 Tarragona Haureu d’introduir l’article a tornar a la caixa original on vau rebre la comanda o similar, i precintar la caixa degudament perquè en el transcurs de la vostra.
Un cop rebem la devolució a la nostra farmàcia, revisarem que l’article tornat no hagi estat manipulat ni tingui cap tipus de desperfecte ja que només es reemborsessin els articles en bon estat.
Té 14 dies des de la recepció de la comanda per fer la devolució a la nostra farmàcia.
CANCEL·LACIONS
Si la comanda es troba en fase de Preparació en curs no se n’acceptaran anul·lacions.
8. INCIDÈNCIES
PRODUCTE REBUT EN MAL ESTAT:
Si en el moment del lliurament veu que la seva comanda té algun tipus de desperfecte, haurà de rebutjar la comanda o signar-la com a no conforme, posteriorment haurà de posar-se en contacte amb nosaltres per informar-nos-en i poder gestionar la incidència.
Si la comanda presenta algun tipus de desperfecte i se signa la recepció del mateix com a conformi, no hi haurà possibilitat de reclamar la comanda.
En aquells casos en què arriba un article trencat o en mal estat, ens haureu d’escriure a contigo@farmaciamedrano.com i seguir els passos següents.
• Identificar la referència de la vostra comanda, a la confirmació de comanda que us enviem per correu podreu trobar la referència de la vostra comanda.
• Foto de l’embalatge extern.
• Foto de l’embalatge on es mostra l’etiqueta de l’enviament.
• Foto de l’embalatge intern (la foto on s’aprecia la protecció interna).
• Foto de l’article/articles danyats on s’apreciï el desperfecte
Un cop rebem tota aquesta informació, gestionarem la incidència i us donarem solució un termini màxim de 48 hores laborables comptant de dilluns a divendres.